ルームバンクインシュアが緊急連絡先に連絡をするタイミングは？

緊急連絡先や連帯保証人への連絡はいつ？

ルームバンクインシュアと家賃の保証契約を結ぶとき、ほとんどの方が「緊急連絡先」を登録しているかと思います。

場合によっては、「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれません。

もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、「ルームバンクインシュアはどのタイミングで緊急連絡先や連帯保証人に連絡をしてくるのだろう？」と不安になりますよね。

誰だって、緊急連絡先や連帯保証人に連絡をされるのは避けたいものです。

ここでは、家賃を滞納してしまった場合に、ルームバンクインシュアがどの段階で、そしてどのような理由で連絡をしてくるのかについて、詳しくお伝えしていきます。

まずは契約者本人に連絡が行われる

家賃滞納でいきなり緊急連絡先には連絡しない

家賃の支払いが遅れてしまうと、すぐにでも保証会社から厳しい連絡が来るのではないかと心配になるかもしれません。

しかし、家賃を滞納したからといって、ルームバンクインシュアがいきなり緊急連絡先や連帯保証人に連絡をすることはありません。

まずは、契約者本人に対して、電話やSMS（ショートメッセージサービス）、郵送物などで支払いが遅れている旨の連絡が入ります。

本人と連絡が取れている間は、緊急連絡先へ連絡がいくことはないので、まずはその点を理解しておきましょう。

まずはご自身に連絡が来ますので、その段階でしっかりと対応することが大切ですよ。

督促の連絡を無視すると連絡が行われる

ルームバンクインシュアからの連絡を無視したり、支払いの約束を破ったりすると、状況は変わってきます。

本人と連絡が取れない、または支払いに対する誠実な対応が見られないと判断された場合に、緊急連絡先や連帯保証人への連絡が検討されます。

家賃滞納から何日経ったら連絡が行く、という明確な決まりはありません。

しかし、一般的には、本人と数日から1週間以上連絡が取れない状態が続くと、次の段階に進む可能性が高いと言えるでしょう。

また、何度も滞納を繰り返しているような場合は、通常よりも早く緊急連絡先へ連絡がいく可能性もあるため、注意が必要です。

緊急連絡先と連帯保証人への連絡の違い

緊急連絡先に連絡される場合とその内容

では、具体的にどのような場合に緊急連絡先に連絡がいくのでしょうか。

「緊急連絡先に連絡がいくのは、契約者本人と連絡がつかない場合がほとんどです。」

ルームバンクインシュアも、まずは契約者本人と連絡を取ろうと試みます。

しかし、電話に出ない、メッセージに返信しない、郵送物が宛先不明で戻ってくるといった状況が続くと、安否確認や状況確認のために緊急連絡先へと連絡をします。

連絡が取れないと、何かあったのではないかと心配になりますからね。

緊急連絡先への連絡内容は、決して厳しいものではありません。

「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご事情をご存じないでしょうか？」

「もし連絡が取れましたら、弊社まで折り返しお電話いただくようお伝えいただけますでしょうか？」

といった、あくまでも契約者本人への連絡を促すための内容が中心です。

とはいえ、保証会社から連絡があったと聞けば、緊急連絡先の方も「家賃の支払い関係で何かあったのかもしれない」と察するでしょう。

連帯保証人は支払い義務を負う

連帯保証人に連絡がいく場合は、緊急連絡先への連絡と少し異なります。

契約者本人と連絡がつかない場合に加えて、家賃の滞納が長期間にわたって続いている場合に、連帯保証人へ連絡が入ります。

そして、最も大きな違いは、その責任の重さです。

連帯保証人は、契約者が家賃を支払わない場合、その支払いを法的に保証する立場にあります。

つまり、ルームバンクインシュアから支払い請求があった場合、それに応じなければなりません。

緊急連絡先はあくまでも「連絡先」ですが、連帯保証人は「保証人」としての法的な支払い義務を負っているのです。

連帯保証人には金銭的な負担がかかる可能性があるため、連絡がいくのはより深刻な状況と言えますね。

ルームバンクインシュアが連絡をする理由

なぜ、ルームバンクインシュアは緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのでしょうか。

決して、嫌がらせやプレッシャーをかける目的で連絡をしているわけではありません。

主な理由は、契約者本人と連絡を取り、家賃の支払いに関する問題を解決するためです。

家賃は、オーナー様にとって大切な収入源です。

その家賃が滞ることで、オーナー様の生活に影響が出てしまう可能性もあります。

ルームバンクインシュアは、オーナー様に代わって家賃を立て替え払いし、その立て替えた分を契約者に請求しています。

そのため、契約者と連絡を取り、状況を把握して、支払いを正常な状態に戻すことは、保証会社としての重要な役割なのです。

緊急連絡先や連帯保証人への連絡は、あくまでもそのための手段であり、最終目的ではありません。

あくまでも問題を解決するための手段として、連絡をしているということをご理解くださいね。

家賃の支払いが遅れた場合まずやるべき事

もし、うっかり家賃の支払いを忘れてしまったり、経済的な事情で支払いが難しくなってしまったりした場合は、どうすれば良いのでしょうか。

最も大切なことは、怖がらずに、まずは自ら連絡を入れることです。

ルームバンクインシュアからの電話やメッセージを無視してしまうと、状況は悪化する一方です。

「支払う意思はあるけれど、少し待ってほしい」という状況であれば、その旨を正直に伝え、いつまでに支払えるのかを相談しましょう。

管理会社やルームバンクインシュアからの督促の電話には、必ず出るようにしましょう。

電話に出ることで、「連絡が取れる人」という印象を与えることができ、緊急連絡先への連絡を避けることにつながります。

連絡先が分からない場合は、「ルームバンクインシュア」の公式サイトで確認できます。

誠実な対応を心がけることで、緊急連絡先や連帯保証人への連絡を防ぐことにつながります。

支払いが難しい状況は誰にでも起こり得ます。大切なのは、その後の対応ですよ。